kpi指标包括哪些

kpi 指标包括绩效指标任务指标行为指标能力指标防御扣分指标等 KPI 是通过在一个组织内部过程的输入端和输出端设置好关键参数采样计算分析测量过程绩效的一种目标化的量化管理，是将企业的战略目标分。

kpi指标包括效益类指标，营运类指标，组织类指标等，其中效益类指标包括资产盈利效率盈利水平等营运类指标包括部门管理费用控制市场份额等组织类指标包括满意度水平服务效率等关键业绩指标是企业绩效考核的方法之一公。

1特征导向型考核考核的重点是员工的个人特质，如诚实度合作性沟通能力等，即考量员工是一个怎样的人2行为导向型考核考核的重点是员工的工作方式和工作行为，如服务员的微笑和态度，待人接物的方法等，即对。

关键指标必须符合SMART原则具体性Specific衡量性Measurable可达性Attainable相关性Relevant时限性TimebasedKPI指标选择关键指标的选取，不同类型的岗位KPI指标选取的重点有所不同 1，上山型岗位，一般。