淘宝怎么投诉买家恶意退款？遇到恶意买家退款怎么办？

　　淘宝怎么投诉买家恶意退款?遇到恶意买家退款怎么办?很多时候都是卖家被投诉，然后作为运营必须知道淘宝怎么投诉买家恶意退款的步骤和处理方法，以便遇到这种情况时，我们在知道淘宝怎么投诉买家恶意退款的前提下可以快速做出相对应的对策。

　　一淘宝怎么投诉买家恶意退款

　　1、遇到买家恶意退款，作为卖家我们首先要做的不是投诉，而是整理相关证据和资料，聊天记录，发货凭证等等;

　　2、进入淘宝后台，我是卖家，左侧栏靠近最下面的位置，客户服务》投诉管理，点击进入就可以根据交易的订单号发起投诉了;

　　3、与官方介入的客服沟通，举证，维权。

　　另外也可以通过淘宝网-服务中心，点击“投诉处罚”，进入“规蜜商家维权中心”，选择“投诉”，按照投诉类型，提交投诉。

　　二、遇到恶意买家退款怎么办

　　1、 拒绝退款申请.拒绝退款”拒绝的理由要阐述清楚，包括买家存在恶意退款行为种种，同时上传旺旺聊天凭证以及相关凭证。每一步不能马虎，及时跟进。双方协商达成共识，协商不成满72小时请求淘宝客服介入，双方都有举证限时。

　　2、 有小票.有授权书的,就自己搞定了，淘宝会直接打款给商家的.没有小票.没有授权的,也不用怕. 淘宝是可以不需要这些的. 双方都没凭证情况下.处理结果是商家描述不服，退货退款,商家承担运费。

　　3、3天举证时间很重要，你要做的就是运单号拍照上传，物流跟踪已签收截图上传，旺旺聊天记录截图上传。还有针对买家的凭证予以驳斥。小二审核凭证作出判决。骗子申请一次,拒绝一次. 直到骗子申请退货退款，商家高兴的话,就同意;不高兴还可以反投诉。

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