阿里巴巴人才认证是什么?哪些岗位能够参与认证?

  根据官方透露的消息,阿里巴巴人才认证考试累计次数已经突破了900万次,而考试的人数突破了200万,参加认证的店铺数量也超过了150万。关于阿里认证,自然是有很多种类型的证书,其中就包括售后服务专员,也就是客服认证。

  淘宝、天猫有那么多的店铺,对于客服人员的需求也是非常大的,所以这种认证考试也得到了客服以及商家的重视。

  那么,阿里巴巴认证究竟是什么呢?专业人士表示,一直以来,电商环境竞争日趋激烈,商家在人力资源管理方面面临三大难题,影响了企业的管理成本和效率。

  第一难是招聘难。招聘难根源于没有招聘的参考标准。企业通过简单的面试,无法全面了解应聘人员的具体岗位能力,造成了“永远在招人,永远招不到好人”的局面。

  第二难是培训难。因为电商企业岗位种类多,单个岗位编制人员数量少。同时,这些岗位的学习成本增加、培训难度增加,导致人力成本提高,培训困难。

  第三难源于电商的行业规则、法律法规调整频繁,电商平台操作、辅助工具更迭速度快,难以建立最合理的员工评估体系,造成了评估难。

  同样地,电商人才也面临一连串的难题。

  电商岗位多年的知识和经验,多为口口相传,没有形成成套的知识体系,而网络上知识鱼龙混杂,没有质量保障,导致电商从业者个人缺乏获取知识技能的渠道。获得知识很难,直接导致电商从业者就业困难,难以找到适合的工作。即使他们进入了企业,但是因为电商岗位种类繁多,各岗位定位不明确,对某一岗位没有清晰的人才成长路径,从业者也难以获得成长。

  针对这些痛点,阿里巴巴认证推出面向电商岗位的认证体系,建立电商从业标准和规范,通过学习、培训、考试的模式,让企业和从业者之间有互相匹配的标准,从根本上提升电商从业者的职业能力、提升商家的经营能力。

  目前,形成完善知识体系的岗位有客服、运营、美工、仓储物流四类,这四大岗位也是电商团队中的中流砥柱。

  电商人才通过考试之后,就能获得相应岗位的认证证书。这也是一个动态的过程,技能证书可以升级,也会被吊销。可以说,岗位证书在手,既能反映电商人才的成长,也自然形成了对电商人才的监督机制。

  电商人才在参与认证之后,阿里巴巴认证平台还会累计这些人的从业、学习、考试、认证和绩效数据,能够对这些人才进行全面的评估。而这个认证也分为个人和店铺两个方向,小编认为目前开店有需求的小伙伴可以参加考试哦。了解更多淘宝资讯,关注本站。

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