双12商品优惠券常见问题解答

商品优惠券是淘宝双12的一大主要玩法,前面我们对其规则进行了介绍,那么很多卖家还有一些问题,今天我们就具体来解答下。

1、子账号可以设置商品优惠券么?

店铺子账号需要主账号授权方可以进行商品优惠券的设置。

2、商品优惠券,店铺优惠券,店铺红包在买家结算时可以叠加使用吗?

商品优惠券和店铺优惠券以及店铺红包在结算时不可以叠加使用,买家只能选择一种使用。

3、天猫商城卖家可以使用商品优惠劵工具吗?

商品优惠劵工具仅开放给淘宝集市卖家,天猫商城卖家无法使用。

4、淘宝集市所有类目的卖家都可以使用商品优惠劵工具吗?有门槛吗?

商品优惠券工具对所有淘宝集市卖家开放,真正0门槛。

5、商品优惠劵工具是否收费?

1212活动期间不收费,淘宝集市卖家均可使用。

6、在哪里设置商品优惠劵工具?什么时候可以开始设置?

登陆淘宝账号,按照以下顺序进入,“卖家中心—淘宝营销中心—商品优惠券”,到商品优惠券的后台设置页面按照操作提示进行填写。
您需要在2013年11月15日10:00:00至2013年12月11日18:00:00时间段内完成设置,如果您的后台工具可以开始设置的时间有稍微提早或者延迟,都没有关系的,只要您能够在后台工具设置成功,系统都会记录有效。

7、买家什么时候可以领取商品优惠劵?什么时候可以使用?

买家从11月28日开始可以领取商品优惠券,到时候整个淘宝1212的预热都会拉开序幕,所以,您在买家开始领取之前,也要做好商品优惠券的设置和充分的准备工作哦。

8、可以设置多少商品优惠券?

同时最多能生成3种不同面额的商品优惠券,有10、20、50、100、200元五种面额可选,每种商品优惠券最多可设置10万份

9、商品优惠劵同时只能发布三种不同面值,我发布了三种不同面值的商品优惠券后,想进行修改或者发布新的优惠券怎么办?

商品优惠劵发布成功后,如果需要调整面额或者发行数量,可以通过“作废”已发行的商品优惠券的方式进行。作废之后,您可以根据自己的需要选择是否发布新的商品优惠劵,每一次发布都不受以往作废优惠券的影响。您一共有10次发布商品优惠劵的机会哦。

10、商品优惠券可以限定范围么?

商品优惠券在设置时需要指定商品优惠券的使用商品范围,最少1个,最多不超过100个

11、买家在哪里能看到我发的商品优惠劵?

您的商品优惠劵信息会被免费推送至双12各会场,商品详情页,收藏夹,店铺1212中心页等主要路径进行展示。

12、买家领取的商品优惠劵跟我店铺里的促销活动,以及店铺红包或者以前发出的店铺优惠券能够叠加使用吗?

商品优惠劵跟店铺里的购物营销工具优惠、预售、满就送、限时折扣等打折促销活动可以同时使用结算;跟店铺优惠券、店铺红包不可以叠加进行结算。

13、当使用商品优惠券进行消费的订单发生退款时,如何处理?

在买家确认收货也即订单交易成功之前,如果发生了退款,则商品优惠券仍然以商品优惠券的形式退给买家,卖家只需退还买家实际支付的钱,如果退款成功时间超过商品优惠券有效期,则优惠券使用时间不变; 如果退款发生在买家确认收货之后,商品优惠券不退,卖家也只需退买家交易实际支付的钱;

14、商品优惠券的使用条件是什么?

当订单除运费外的金额满足商品优惠券使用条件时即可使用。(注:“其他”类目下的商品,如:邮费、定金、赠品等只要满足订单金额均可使用)

举例:订单满200减10元,200元的计算是不包括运费在内的。但是如果您没有使用运费模板,运费是以商品的链接形式让卖家拍下的,比如,有些卖家发布的10元邮费商品链接, 这个10元是会计算在200元的使用条件之内的。

15、 如果一笔订单中包含商品优惠券指定的适用商品,也有非指定范围内的商品,结算时候怎么计算呀?

商品优惠券的使用条件里只计算指定范围内商品的订单金额,当指定范围内商品的金额满足商品优惠券的使用条件时才可以使用。

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