天猫查动态评分在线查询怎么做?有哪些规则?

　　对于每一位电商的卖家而言，对于自己店铺的相关评分，都应该引起足够的重视。举个简单的例子，小编在网购的时候，点击进入店铺之后，第一时间关注的，就是对方的评分，如果评分达到或者超过了平均水平，那么就会考虑其他因素，再进行购买。如果评分不高，那么直接就pass掉了。此前小编也有介绍过，天猫如何提升动态评分，但是，很多人甚至还不知道如何查询。

　　所以，今天小编就来介绍一下，天猫查动态评分在线查询的具体方法：

　　一、在哪里查看?

　　卖家可以登录“卖家中心”—“管理我的店铺”—“评价管理”—查看店铺动态评分可以查看三个维度的评分和打分人数

　　二、规则有哪些?

　　1、店铺评分在买家打完分确认提交后，即时生效，若是遇到没有生效的情况也不要担心，因为有时候更新的是时间往后边延长48小时左右。

　　2、店铺评分由买家对商家作出，每项店铺评分均为动态指标，系此前连续六个月内所有评分的算术平均值。买家若完成对天猫商家店铺评分中描述相符一项的评分，则买家信用积分增加一分。每个自然月，相同买、商家之间交易，商家店铺评分仅计取前三次。 店铺评分一旦做出无法修改。

　　3、如果买家在交易成功的15天内未评分，则该笔交易不产生店铺评分。

　　提醒：每个买家评价的具体分值是无法查看的。

　　三、怎么提高

　　1、客服方面

　　提高客服的服务效率。售前客服的服务效率主要体现在成交率，也就是询单转化率，售后客服的服务效率主要体现在一次性问题解决率。新老客服都要重视业务流程培训，专业知识培训，技巧类培训，心态培训，一方面有助于提高淘宝店铺转化率，另一方面有助于提升加购。

　　2、运营方面

　　重视宝贝描述，品控方面要做好，不能过分的夸大商品的质量或者功能。描述包括以下几个方面：标题、主图、广告图、模特图、宝贝属性、产品卖点、细节描述、原料细节图、产品包装等等。

　　3、仓库方面

　　截单之前的订单，必须准确无误的当天发出。如果有加急订单，加急审核之后，当天加急发出。如果出现缺货的订单，及时告知客服，让客服去通知顾客，该换尺码换尺码，该换款换款，该退款退款，不要让顾客无休止的等待。

　　而天猫由于本身与淘宝存在着一定的差异，它的产品价格更高，也一直对产品质量问题抓得非常严格，所以在其他方面，店铺之间的差异就不是特别大，所以这时候做好先关服务、提高评分，就可能成为你店铺出奇制胜的最重要手段之一了。千万不要觉得，那只是一个简单的数字而已。想知道天猫动态评分低到几分就会被关店，大家也可以上本站进行了解。