怎么投诉天猫卖家?投诉的步骤和方法有哪些?

  很多消费者,网购的时候可能遇到这样的情况,买到的产品与描述不相符,找卖家协商,卖家不予处理的情况。对于这种情况我们都可以通过平台投诉的渠道,维护自己的权益,那么究竟怎么投诉天猫卖家?投诉的步骤和方法有哪些?若是不了解的朋友,不妨阅读一下今天小编的分享。

  一、怎么投诉天猫卖家

  1、首先登陆淘宝的会员,输入用户名与密码,登陆淘宝;进入淘宝页面中后,选择我的淘宝;

  2、下一步在淘宝的交易中选择 已买到的宝贝就可以了;在我的淘宝已买到的宝贝中,选择你购买过商品的淘宝卖家,有投诉的相关选项,点击投诉卖家就可以了;

  3、下一步在投诉申请中输入你的手机号码,已经相关的留言;申请投诉要注意上传相关的凭证,淘宝客服以便更好的处理;

  4、下一步提交后,等待卖家怎么处理了。如果对卖家处理的结果不满意,可以在卖家处理本次售后要求后,进行第三步:淘宝网介会入处理

  二、怎么投诉天猫卖家?投诉的步骤和方法有哪些?

  除上述方法之外,还可以通过以下途径投拆卖家,其实在淘宝天猫上,投诉卖家的方法有很多,今天给大家介绍的除了上面的方法之外,还有以下的哦,大家可以参考一下的哈。

  1、进入淘宝买家中心,打开已买到的宝贝记录列表,找到需要投拆的宝贝,点击“投拆卖家”;进入投拆页面后,填写投拆信息,上传凭证后,提交申请。

  2、卖家就会收到投拆通知,卖家会与你协商解决,协商完成后,买家进入此页面,取消投拆即可。

  3、卖家没有按照规定时间协商解决或解决方式买家不满,可继续申请“淘宝介入处理”,这里淘宝客服会根据各自的凭证来判断处理。淘宝介入处理会影响卖家的店铺纠纷数据,影响天猫淘宝店铺评分。

  4、申请退款与售后

  进入已买到的宝贝列表,申请退款与售后;没有确认收货的宝贝可以伪证退款,而已经确认的宝贝通过申请售后方式退款。点击退款或申请售后,进入退款处理页面;选择服务类型;根据售后服务类型,填写相关资料,说明及凭证,填写完毕后,点击“提交申请”;

  5、提交后,等待卖家处理。卖家收到通知会处理你的申请,或与你沟通解决;如果在规定时间没有做出处理或拒绝申请,买者同样可以申请“淘宝介入”的方式维护自己的合法权益。

  好了,有关于怎么投诉天猫卖家以及投诉的步骤和方法有哪些的相关介绍,小编就和大家分享到这,希望大家在面对这个问题的时候,不知道怎么做的话,可以根据今天分享的操作步骤,对自己的权益进行维护,如果大家还有什么其他的问题,可以在本站上留言给小编,谢谢大家!

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