拼多多可以差评吗？遇到差评怎么办？

　　众所周知，拼多多差评直接影响到店铺销量和DSR评分，如果dsr评分差，店铺权重、宝贝流量就会有影响，所以评价方面商家要做好，那么作为商家怎么处理买家给的中中差评呢，若是亲们还不知道的话，不妨好好阅读一下下面分享的具体信息哦。

　　一、可以差评么?

　　老实说，不管是在哪个平台上面购物，消费者都是有评论产品的权利，就客观来说，这个是可以进行差评评论的。至于商家遇到评论应该怎么处理的问题，其实也很简单，小编已经总结在下面了哦。

　　二、怎么办?

　　1、店铺服务给的中差评

　　对于这种原因导致的中差评，商家需要去了解是客服还是物理问题。如果是客服问题，是否是回复慢/语气不好/没耐心等原因，清楚出现问题的环节在哪里。如果是物流问题，查出是哪个环节出问题了，是否是运输、发货环节，还是配送环节，或是物流公司选择等。

　　不管是客服还是快递问题，尽量避免重复发生，在参与其他平台最好给买家送一些优惠券或小礼品等，以此来平息买家的不满。

　　2、商品问题给的中差评

　　这种情况，商家第一时间联系买家核实产品问题，如果存在问题，此时就应给消费者退货或退款补偿。当问题解决后引导顾客追加评价。

　　由于商品问题属于卖家的过失，所以卖家在语气方面一定要主动认错，千万别与顾客起冲突。

　　建议避免此类问题增加，商家针对商品据实描述。因为拼多多平台有商品描述不符处罚及规则，这个需要注意!

　　3、职业差评师给的中差评

　　很多商家店铺会收到恶意差评，如果是职业差评师导致的，商家处理这个时一定要收集有力的证据，证据收集完后直接寻找拼多多客服进行投诉处理。

　　4、买家感受给的中差评

　　有些顾客在收到货物后，感觉没预期中的那么好，价格也不匹配，商家在联系买家后，了解买家的实际需求，价格等，参考其他平台，适当给予礼品或优惠券等，或者你也可以推荐其他宝贝来满足顾客的需求，从而解决它们的问题，满意后再去引导顾客追加评价。

　　不知不觉之间已经给大家分享了这么多，若是亲们看完拼多多评价方面的信息，觉得对自己有帮助的话，不妨收藏一下，这样若是之后遇到同样的问题了，也可以直接找出来，参考经验处理哦，想要了解这方面更多的信息，不妨关注我们网站哦。

　　推荐阅读

　　拼多多差评可以改吗？有差评时商家要怎么做？

　　拼多多评价里的图片怎么删除？碰到差评怎么处理呢？

　　拼多多后台怎么看不到评价，拼多多评论在哪里查看?