规蜜投诉不合理评价可以吗?处理流程是怎样的?

  在淘宝上,咱们经常能够看到这样的评价——“不管是宝贝还是服务,都非常不错,但我就是要任性地给个差评,让卖家知道,人生处处有意外。”掌柜的也只能无奈地回复——“亲开心就好”。其实,对于这种评价,咱们看着觉得搞笑,事实上,却能给卖家造成严重的不良影响。现在,有了规蜜,对于这种评价就有办法了。此前,小编有介绍过,规蜜投诉限制次数吗,今天我们就来了解一下,规蜜投诉不合理评价可以吗。

  可以很明确地告诉大家,规蜜投诉不合理评价是可以成立的,官方在规蜜的使用说明里,就明确表示了规蜜可以投诉的问题类型:

  规蜜投诉的内容要属实,根据小编的了解,目前规蜜投诉平台受理为以下几种投诉类型,所以你在规蜜投诉理由的时候,需要结合下边都情况去说明:

  1、异常拍下:买家短时间内大量拍下商品,不以购买为目的,导致卖家库存被占用,商品被拍下架,干扰卖家正常运营。

  2、异常退款:不以购买为目的,针对多个商家/多笔订单发起收到货仅退款/提供错误退货单等情况的退款。

  3、异常投诉:不以购买为目的,买家滥用延迟发货规则发起赔付申请等缘由的投诉。

  4、敲诈勒索:不以购买为目的,敲诈勒索卖家。

  5、不合理评价:利用评价进行要挟或同行攻击、辱骂等行为(恶意评价投诉入口)

  然后我们再来看看,投诉之后,规蜜的具体处理流程:

  投诉入口:https://guimi.taobao.com/complaint.htm?spm=a1z7a.7913605.0.0.TTvTNp,选择对应的投诉类型并提交投诉,审核时间3个工作日左右。

  1、进入规蜜网站,就可以看到未处理预警的消息列表啦。点击“处理”查看预警订单的详情。

  2、查看该订单买家的收货信息,可点击旺旺图标直接阿里旺旺与买家对话, 或拨打买家的联系电话确认收货信息,然后根据实际情况选择相应标签,选好后记得要点击“确认”哦。

  (如地址确实有误,买家联系不上,您判断此订单无法顺利完成交易的,可点击相应标签选项进行备案,备案成功可不发货。如地址正确或联系上买家修改成正确地址了,点击“收货地址无误或已改正”即可。)

  3、至此,处理完毕。 如要查看单笔预警消息处理结果,可在“已处理预警”列表中查看,点击“详情”可看到该预警的处理详情。

  通过这篇文章,大家可以看出,不仅规蜜投诉不合理评价是切实可行的,它还能进行其他一些相关的行为投诉,总而言之,它对于买卖双方的行为习惯,都做了十分良好的规范。尤其是对卖家方面的合法权益,进行了良好的保护,所以对于很多商家而言,还是非常给力的。如果大家还想了解,规蜜投诉买家而已退款有用吗,也可以上本站进行学习。

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