拼多多客服禁用词都有哪些？禁用词怎么设置？

作为一个电商平台，拼多多对于客服禁用词的设置非常重要。禁用词是指在聊天过程中不允许客服使用的敏感词汇或违规内容。那么，拼多多客服禁用词有哪些呢？

一、拼多多客服禁用词都有哪些？

拼多多对于客服禁用词的设置主要包括以下几个方面：

敏感词汇：拼多多禁用了一系列敏感词汇，这些词汇通常与色情、赌博、骚扰等不良行为相关。例如，涉及色情的词汇如"色情"、“AV”、“黄片"等；涉及赌博的词汇如"赌博”、"博彩"等。

违规商品：作为一家合法经营的电商平台，拼多多对于违规商品也进行了禁止。客服禁用词中包括了与违规商品相关的词汇，例如仿品牌、假货、盗版等。

侵权词汇：拼多多严禁侵犯知识产权和商标权益的行为。因此，与侵权相关的词汇也被列入客服禁用词之中，如"抄袭"、“侵权”、"山寨"等。

不当广告：拼多多不允许商家使用虚假宣传或误导消费者的广告。因此，一些与不当广告相关的词汇也属于客服禁用词范围，例如"最好"、“绝对”、"免费"等。

需要注意的是，拼多多平台会定期更新和调整客服禁用词，以适应新的市场环境和监管要求。因此，商家在进行客服沟通时，应及时了解和遵守最新的禁用词规定。

二、拼多多客服禁用词怎么设置？

拼多多为商家提供了相应的工具和功能来设置和管理客服禁用词。商家可以根据自身需求和平台规定进行设置。

登录拼多多：作为拼多多商家，首先需要登录拼多多商家后台。在登录后台之后，进入到店铺设置页面。

找到客服禁用词设置选项：在店铺设置页面中，可以找到相关的“客服禁用词”设置选项。点击进入该选项，即可进行客服禁用词的设置。

添加禁用词：在客服禁用词设置页面，可以看到已经存在的默认禁用词列表。商家可以根据自己的需求添加新的禁用词。

设置生效范围：商家可以选择设置客服禁用词的生效范围，例如是只针对自己店铺的客服还是全平台通用。

保存设置：在进行了相关的设置后，商家需要点击保存按钮，确保设置生效。

需要注意的是，商家在设置客服禁用词时应当遵守拼多多平台的规定，合法合规地进行相关操作。同时，商家也应密切关注平台的更新和调整，及时调整自己的设置以符合最新要求。