千牛为什么看不到跟买家的聊天记录？

问题： 我们同一个公司的子牵牛账号，出现的问题各不相同：1、有的属于正常自己聊的还有其他人聊的记录不管是用千牛还是用旺旺聊的都能看到聊天记录。2、有的用牵牛看其他客服的聊天记录要点击显示漫游聊天记录，点进去后又要输入验证密码，我们又没有设置过密码，不知道密码是什么就看不记录了。但用旺旺能看到其他人的记录。3、有的，自己用旺旺聊的客户用前牛能看到记录，其他人用旺旺聊的，用千牛就看不到记录。4、还有的旺旺聊的不管是自己聊的还是其他人聊的，用千牛都看不到记录。

装修宅回答：刚刚接触千牛，使用起来可能不太熟悉。聊天记录都可以查询到的，一般点击聊天窗口的“查看消息记录”可以看到所有店铺帐号和该买家聊天记录。如果查不到聊天记录的，可以点击【查看消息记录】旁边的箭头点击【查看在线消息记录】，登录阿里旺旺聊天记录在线查看系统。