淘宝售后评价在哪里评价?售后评价怎么删除?

  去年淘宝评价后台就新增了淘宝售后评价功能,新手卖家可能还会问:淘宝售后评价在哪里评价?问的更多的是淘宝售后评价怎么删除?售后评价对于店铺的影响对于资深淘宝买家来说,影响远远超过好评,所以卖家一定要谨慎对待。

  售后评价入口开放条件:

  1,淘宝集市交易退款售后(包括仅退款、退货退款、换货、维修、补寄等情况)

  2,退款/退货退款/换货/维修/补寄成功(不看交易状态,售中售后都有)

  3,非小二(包括人工小二、系统小二、大众评审)实际介入

  4,非自动退款

  5,售后评价入口在售后完成的15天内入口开放,超过15天入口关闭。

  售后评价会消失么,多久才会消失?

  售后评价的两项评分和一项评论内容,均披露近180天的数据,180后则不显示。

  店铺售后评价可以修改删除吗?

  店铺售后评价没有好中差评,一旦做出无法修改删除,也无法追加。

  店铺售后评价可以解释吗,入口在哪里?

  买家退款售后评价后30天内,会开放解释入口,解释机会只有一次,无法修改和删除,逾期入口关闭;

  售后评价的解释入口:卖家中心-评价管理-售后评价 找到对应的售后评价后有个“回复”入口 ;  

  售后评价入口

  提示:解释只有一次机会喔,解释一旦给出则无法修改删除哈。

  买家给了售后评价还可以对交易中差评吗?

  买家给了售后评价,如果交易成功且还在15天内还是可以对该交易评价,还是可以中差评。

  所以,卖家一定要认真对待每一个商品和每一位顾客,评价是你商品和服务的直接体现。

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