企业网站建设中重要的内容是什么？

很少有媒体对企业网站建设提出批评，大多认为网站外观简单、内容贫乏、千篇一律、信息过时等。这些可能是大多数小网站的通病。其实仔细浏览一些企业网站，会发现一些更有趣的现象。一些企业网站几乎变成了生活服务性质的综合性网站，包括火车时刻表、有奖竞猜、文化娱乐等。表面上看网站内容足够丰富，但真正与企业核心业务相关的内容反而成了配角。进入这样的企业网站，有时候会让人觉得走错了门。不知道这样的企业网站目的是什么？除了展示企业的“实力”，透露出来的最重要的信息恐怕就是幼稚了。

用户需要哪些基本信息？

企业网站毕竟不同于专业的ICP或者门户网站，不可能也没有必要做到小而全。每个企业都有自己特定的产品/服务，网站的内容要围绕企业的核心业务来设置。网站不应该只是一个展示，更应该是最有用的营销工具。当然，只有在网站能够满足用户信息需求的前提下，网站的营销功能才能真正发挥作用。那么用户需要什么信息呢？

这个问题是网站策划人员首先要考虑的。首先，他们必须分析可能的访问者，然后有针对性地设计相关内容，这样才能有的放矢。一般来说，企业网站的主要访问者有几种类型，即:直接用户、经销商、设备和原材料的供应商、竞争对手等。前两类访问者是公司的现有用户和潜在用户，也是网站内容应该重点关注的对象。至于供应商，除了那些具有B to B功能的综合性电子商务网站，大部分以发布信息为主的企业网站很少考虑在内，所以不是一般企业网站的重点内容。至于竞争对手，拜访的目的无非是想了解一下贵公司的新动向，或者网站设计的水平，有没有值得借鉴的地方。对此，你应该在发布相关内容时给出适当的“注意事项”，而不是让竞争对手满载而归。

由于公司的现有用户和潜在用户是网站的重点关怀对象，所以需要仔细分析他们需要哪些信息。以某电视制作企业为例。一个用户/潜在用户访问某个企业的网站有几个目的:看看有什么新产品，比较不同规格产品的性能和价格，比较其他品牌的同类产品，查询当地厂商和保修地址等。如果可以在线订购，用户自然会想了解与此相关的信息，比如订购方式、支付方式、送货时间和费用、退货政策等。所以这些内容应该是网站的重点。

这么简单的说似乎应该是明白的道理。然而，很多网站的内容设计经常出现“跑题”的现象。即使在电子商务相对发达的美国，企业网站设计的不合理也是非常明显的，而在中国，或许更让人吃惊。

IRI的调查报告还发现并证实了一个基本事实，即企业网站的内容应该以产品/服务为核心，因为大多数消费者访问制造商的网站是为了找到公司的联系方式和/或基本的产品信息。在被调查的知名企业网站中，消费者查询的最重要的两个信息是公司的800电话和邮箱，分别占63%和61%，69%和81%的企业网站能够满足这两个要求。超过一半(56%)的用户访问企业网站是为了查询产品信息。在这方面，91%的厂商都能提供满意的内容。

企业网站和促销信息也很重要

当我们谈到企业网站的内容时，我们通常是以静态的方式来描述，也就是说，解释网站应该涉及的基本信息。这些内容一旦完成，可能在很长一段时间内不需要频繁更改。但是，仅仅有了这些基础信息，网站的价值几乎无法完全展现出来。只有合理利用企业网站这个企业自身拥有的宣传阵地，才能达到事半功倍的效果。

在IRI的调查中发现，目前企业网站上的推广信息和推广手段不能满足用户的期望。约一半的被调查用户(55%)表示希望从所访问的网站获得免费样品和优惠券(占48%)。然而，22%的网站提供免费样品，只有19%的网站提供优惠券。看来在线推广的发展还是很有潜力的。

IRI的调查显示，制造商在其网站上提供的信息越有价值，他们的投资就越有效率。一些企业和分析师宣扬建立网站社区的重要价值，但研究表明，消费者访问制造商的网站不是为了社区。如果他们想参加社区活动，互联网上有更多的专业社区，企业网站应该专注于最基本的内容，即向用户提供详细的产品信息和方便的联系方式，加大宣传和推广力度，收集关于产品满意度和客户需求的反馈信息。

此外，企业网站不仅是有效的营销工具，也是获取用户需求信息的有效途径。通过对自己企业的用户进行在线调查，收集用户的反馈信息，对制定营销策略有很大的参考价值。但是很多企业网站都浪费了这个调查的好机会。虽然74%的被调查用户愿意提供产品满意度反馈，50%愿意回答关于产品需求和偏好的问题，但提供这两种调查的网站分别只有38%和31%。

以上分析了企业网站建设中的一些重要内容，其中有一些是很多知名企业建立网络品牌和网络营销的成功经验，值得我们在规划和管理自己的网站时参考。