什么是呼叫中心系统！呼叫中心系统由哪些组成？
云号服务是什么公司？
云号（北京）科技有限公司是北京梅泰诺通信技术股份有限公司（股票代码：300038）旗下的子公司。公司的主要创始人有多年的运营管理背景和通信整体解决方案沉淀。
作为集团的通信支撑平台，云号科技致力于通信网和移动互联网的融合创新，为用户提供新型移动互联网服务，满足用户差异化的业务需求，目标是成为国内一流的“互联网+通信的融合信息平台”。
云号科技与中国移动、中国联通、中国电信紧密合作，在通信骨干网进行设备接入，已在三个省份落地建立业务运营基地。通过与运营商信令级的合作运营，已开发出云号助理、云秘书、云呼叫中心，云小号、云名片等多种融合通信产品。为国美、苏宁、天音、58同城、海航、必胜客等客户提供了个性化融合通信解决方案。
什么是呼叫中心系统！呼叫中心系统由哪些组成？
呼叫中心，又称客户服务中心，起源于20世纪30年代，最初是把用户的呼叫转移到应答台或者专家处。此后，随着要转移的呼叫和应答增多，开始建立起交互式语音应答系统，这种系统能把客户部分常见问题的应答实现由机器“自动话务员”来应答和处理。传统意义上的呼叫中心，是指以电话接入为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。
最新一代的呼叫中心是第六代呼叫中心，云呼叫中心。将传统呼叫中心提升为基于互联网的全接触多媒体呼叫中心、客户联络中心、数据分析中心与营销中心
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外呼系统都需要对接运营商吗？
外呼系统需要对接运营商的情况取决于具体的业务需求和外呼系统的实现方式。一般来说，外呼系统需要对接运营商主要是为了实现电话外呼功能，即通过运营商的语音通信网络将外呼电话发送给目标客户。
如果外呼系统采用云呼叫中心的方式实现，则不需要对接运营商，因为云呼叫中心可以直接使用互联网进行通信，无需通过运营商的语音通信网络。
但是，如果外呼系统采用传统的硬件设备进行实现，例如电话交换机、IP电话等，则需要对接运营商才能实现外呼功能。在这种情况下，外呼系统需要通过与运营商的接口进行通信，并支付相应的通信费用。
因此，外呼系统是否需要对接运营商，取决于具体的业务需求和实现方式。
