药兜网（药圈网）

一、网站介绍

药兜网（国A20160008）是北京星汉博纳医药科技有限公司开发并运营的一款第三方医药互联网零售服务交易平台。

二、网站资质

互联网药品信息服务资格证书

互联网药品交易资格证书：国A20160008

互联网医疗器械备案登记证书：（京）网械平台备字（2018）第00010号

三、网站理念

为每一个普通人的健康用药奋斗

四、物流配送

1、物流公司选择

快递，是指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递，其特点是，点到点，快速方便。如果您选择运送方式为快递，商家会联系相应的快递公司给您送货，如圆通、申通、顺丰速递等。 平邮，是邮政中一项寄送信与包裹的业务总称，以普通的寄信，也就是平信。对包裹是普通的包裹，时间比较慢。

平邮是最慢的但是实惠，全国7天到30天。但平邮无物流跟踪记录。且根据重量及送达距离费用会有很大区别。

配送物流是由您实际订单成交的商家决定的，您可以在购买下单前联系商家咨询实际物流公司。若您想指定发货的物流公司，或者您的收货地址必须是指定的快递公司才能派送到的，那么建议您及时联系商家协商，避免影响您的正常收货。

2、物流到货时间

一般情况下，若运送方式为快递，同城交易，如果当天发货，隔天可以收到，省外的要2-3天左右;平邮时间一般为7-15天。每个人的情况不同，到货时间会有差异。部分偏远或乡村等地时间会相应延长，建议您在付款前与交易中的商家进行确认。

注意：液体商品、特殊条件保存(低温、冷冻等)商品可能在配送时会遇到问题，我们也建议您在购买前与商家进行确认

3、运费说明

您订购的商品由商家各自出货，其配送方式及运费均以各商家设置而定。

由于药品的特殊性，我们建议您在订单付款前与商家联系确认运费，以免耽误您的收货时间。

液体商品、特殊条件保存(低温、冷冻等)商品、特殊包装商品可能在费用上所有不同，我们也建议您在购买前与商家联系确认。如果您的订单已付款，卖家可能会联系您补付运费，您只要在“订单管理”里面继续支付运费即可。

五、验收标准

药兜网在售商品均由正规实体签约药房供货，质量保证。商品配送服务由实体药房、签约快递公司和邮政快递公司承担。

请您收到药品时，签字确认前一定要对药品进行开箱检验，检验商品信息是否一致、商品数量、外包装是否破损、邮政包裹包装是否破损。如其中一项不符合要求，您有权拒绝签字。

六、退换货保障

因药品是特殊商品，依据中华人民共和国《药品经营质量管理规范》及其实施细则(GSP)、《互联网药品交易服务审批暂行规定》等法律、法规的相关规定：一经售出，无质量问题，不退不换。

具备退换货条件的情况

1、因物流配送导致外包装污损、破损的商品。

2、经质量管理部门检验，确属产品本身存在质量问题。

3、国家权威管理部门发布公告的产品(如停售、召回等)。

4、因卖家失误造成发货错误如商品的品名、规格、数量、生产日期等信息与所订商品不符。

注：为了证实情况是否属实，期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便卖家快速为您做出判断及时处理。

退换货流程

1、联系药店客服或自行确认符合退换货政策。

2、在线提交退换货申请及相关证明。

3、退换货申请通过后寄回商品。

4、确认药房为您重寄的商品或退款。

七、费用说明

商品质量问题退换货产生的相关运费由商家承担;买家自身问题导致的退换货，买家需承担来回运费(其中，退货还需买家承担该商品订单金额的20%做为商品损耗费)。

八、退款说明

目前药兜网支持支付宝，微信支付，退款金额会原路返回相应的银行卡和信用卡。

九、如何查看订单的退款

1、使用支付宝进行支付的订单

在用户收到退款通知后，即可登录当时支付订单款项的支付宝帐号进行查看退款。

2、使用微信支付进行支付的订单

在用户收到退款通知后，即可登录当时支付订单款项的微信帐号进行查看退款。