天猫交易如何申请维权?这些方法一定要知道!
天猫商城是一个非常正规、规模非常大的网购平台,其消费者是非常多的。不过,在天猫购物,难免会买到不如意的宝贝、遇到不诚信的商家,知道如何维权是非常重要的。下面,小编将为大家介绍天猫交易怎么申请维权的问题。
如果遇到交易问题与卖家协商需要退货的,可以根据订单状态进行如下操作:
1. 若订单显示为“卖家已发货” 如果已收到货需要退货的,请先登录我的淘宝-已买到的宝贝页面找到该笔订单,点击退款/退货-退货退款。待退款协议达成,订单显示为请退货,请按照第3点操作。
2. 若订单显示为“交易成功” 如果已收到货需要退货的,可以在交易确认收货后的0-15天以内,登录我的淘宝-已买到的宝贝页面找到该笔订单,点击申请售后-退货退款。待退款协议达成,显示为请退货,请按照第3点操作。
3. 若订单显示为“请退货” 如果卖家同意您的退货退款申请,达成退款协议;如果联系不上卖家或者联系了但卖家一直未处理退款申请,自申请之日起5天后系统会自动达成退款协议。这时,可以登录我的淘宝-已买到宝贝,点击请退货进行退货操作:
方法一
① 联系快递公司获取物流单,进行退货。
② 务必在退款页面中填写快递公司名称、快递单号等物流信息(不填写将视为您未退货),并保留物流存单
方法二
① 在退货页面点击预约快递上门取件按钮。
② 确认上门取件地址、选择物流公司,点击提交预约按钮。
③ 当快递员上门取件成功后,填写物流公司和运单号码,点击提交退货信息注:预约进度变更为:揽件成功,系统将自动回传单号,但需要仔细核对,若单号回传错误,需要自行修改。
温馨提醒:
① 退货协议达成后,需要在7天内退货并进行线上操作;逾期未退货,退款会被关闭哦,请关注系统时间。
② 点击提交退货信息后,卖家会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统会自动退款。
③ 若交易交易订单显示为“等待买家付款”,只是拍下了商品还没有成功进行“付款”操作,可以进行取消订单操作,或者等系统超时自动关闭交易;若显示为“买家已付款”,此时卖家未操作发货,可以进行退款操作点击退款/退货-仅退款即可。
④ 若卖家不提供退货地址、拒绝退款协议且双方无法协商一致时,可以根据页面提示点击申请淘宝客服介入处理。
交易结束后(交易成功/关闭)投诉维权
1. 交易结束后,请在交易成功的0-15天内发起售后操作;
2. 目前淘宝网提供的线上售后申请期限为交易成功的15天内,如果已经超过该期限,需要通过阿里旺旺与卖家友好沟通,协商处理。温馨提醒:请在交易成功0-15天内发起维权避免超时无法发起。
如果大家在天猫买到不称心的宝贝,是可以申请退货的,大家和客服协商好之后,就可以申请退货,并将商品寄回去了。如果交易已经结束,却发现商品又问题,我们可以发起售后。如果商家不予理睬,我们也是可以投诉的,若是大家不知道在天猫买东西怎么投诉,可以来我们网站查看哦。