淘宝催发货快捷短语有哪些?

营销型网站
2024-07-18 13:24:01

　　淘宝催发货快捷短语有哪些?淘宝催发货的回复技巧你掌握了多少呢?不少卖家本站宝网店都会遇到买家催发货的问题，买家一次次点击提醒卖家发货按钮，卖家就得掌握一些淘宝催发货快捷短语了。下面小编就给大家讲讲淘宝催发货快捷短语有些什么?

　　遇到两种买家催发货情况如何解决?淘宝催发货快捷短语怎么回复?

　　1、卖家未超期，买家催发货

　　如果是卖家未超期，买家进行催发货，这个问题是比较好解决的。通常情况下，淘宝客服只需安抚买家，就能解决问题。PS：淘宝客服一定要注意沟通时的态度，以免因说话不当，得罪买家!

　　【例1】买家：请问，我昨天拍下的宝贝多久发货呢?

　　淘宝催发货快捷短语客服回复：我们店铺承诺发货时间是48小时内发货，应该快了，您在等等吧! 【例2】买家：我想问一下，我昨天拍下的宝贝多久发货呢?客服：亲，您好!小店承诺发货时间为48小时内发货，发货是根据拍下时间依次发货的，如果你比较急需商品，小的马上帮你备注，帮你加急处理，请耐心等等哟!

　　各位卖家是觉得【例1】比较妥当还是【例2】比较妥当?答案当然是【例2】，如果是用【例1】处理问题，那淘宝店铺迟早关门大吉。虽说卖家未超期发货，可当买家催发货时，淘宝客服依旧应该耐心、细心的为买家解决困扰!

　　2、卖家超期，买家催发货

　　未按约定时间发货、拒绝发货、虚假发货、包邮有商品不符合发货条件等，根据《淘宝规则》都属于违规情况，买家有权进行投诉。因此，如果卖家超期未发货，淘宝客服一定要谨慎解决，不然买家一旦投诉，店铺面临的将是扣分! 店铺一旦出现超期未发货的情况，淘宝客服一定要主动联系买家，进行沟通并说明未发货的原因，寻求买家的谅解!

　　【错误示例】买家：店铺承诺48小时发货，为什么现在还不发货? 客服：我帮你催一下。

　　【正确示例】买家：店铺承诺48小时发货，为什么现在还不发货?

　　淘宝催发货快捷短语客服回复：亲，很抱歉，店铺因为库存错误，导致商品不够，影响发货!给亲带来了极大的不便，我们致以最诚挚的歉意，现在店铺已经加班加点处理，承诺在24小时内发货，如果亲不能接受，请申请退款，我们将马上进行处理;如果亲可以接受，发货后我们将送上小礼品，以此表达我们的歉意!

　　通过以上两个案例的介绍，相信对淘宝催发货快捷短语已经有所了解了，关于淘宝催发货快捷短语其实还有很多，关键是卖家要知道怎么应对买家不同情况催发货要怎么回复，如果有遇到以上两种情况，就可以参考本站哦。