摊上事了，该怎么办啊，求反恶联盟解救

问题：订单编号1521839365526876，此客户之前的我们店里买了一个地漏，备注要求送赠品，我们产品本身是没有赠品的，仓库这边没有发出的，产品正常发出的，客户收到货就一直申请仅退款，各种价格更换，我们为了售后指标，只能申请介入，在此之前和期间我们一直联系客户都没有联系上，后来小二介入关闭掉了，他又申请仅退款，收货都有十天了，客户才拍个产品照片说我们产品划伤，那个划痕明显是有人故意划的，客户开始说我们产品没有发票，之前客户也没说要发票，然后收货就申请退款，我们怎么给他开呢，后来只能二次介入，小二关闭掉订单，现在客户说开始说我们产品没有合格证，没有保修卡，我们跟客户说只要在我们店里买的东西都是有质保服务的，我们看订单关闭掉，准备给客户开发票，寄配件，客户一直在哪里爆粗口，又恶意拍下370元订单，明言说要整我们。。。。。打了小二电话，查出这个买家有不良记录的，现在发还是不发呢？

回答：

亲，不要着急的哈。尝试提交一下可疑订单。

https://form.taobao.com/ｓｃｒｉｐｔ/fullview.htm?spm=a2227.7147689.0.0.zlJXhv&id=1209（主账号提交）

然后在 客户服务---咨询回复。。中查看处理进度哦。1-3个工作日左右会有回复。

如果回复买家账号已被惩罚，是不会有任何纠纷的。

亲继续加油哦。如果后续有其他情况，可以联系我。我帮您进行反馈。

反恶联盟社区带给您不一样的反恶咨询，遇到恶意订单给您超nice的解决方案！请奔走相告，期待更多的小伙伴的加入

**运动旗舰店：有不良记录正好，你再提交下这个买家有恶意订单行为，给他做个永久记号。这样以后也不会坑害我们商家了。你这个上报恶意订单试试，成功的话就可不用发了。