天猫备案公示的星级服务商是如何得来的?
现在在天猫开店的人非常多,其竞争压力之大可想而知,然而,许多卖家其实都不怎么懂得运营店铺,为了盈利,他们一般会选择让人代运营,这就使得天猫出现了许多运营服务商,且天猫对这些服务商还会评定星级标准,我们来看看它是怎么评选的吧。
天猫星级服务商评选由淘宝推出,旨在促进服务商行业的发展,保护商家的利益,便于运营服务商之间有所比较。
大家想要查看自己是几级的话,可以在天猫等级里面查看。
划分的标准是什么?
按照运营服务商的硬件能力、运营能力、服务质量、形成统一的等级标准划分,共分为4等,即六星、五星、四星、三星运营服务商。星级越高,标示服务商的硬件和软件能力越高。
六星服务商要求企业规模十分庞大,组织架构强壮,承接的店铺最大,国际知名品牌多、运营效果好、服务质量优。覆盖行业广泛,可提供仓储、API接口技术、现金买货、多语言、跨境服务等一系列全方位服务。
据了解, 星级服务商的评选与淘拍档相比,更注重企业的软硬件、服务质量与综合水平。作为天猫顶级运营服务商,乐其电商半年成交总额、店铺评价DSR评分、优秀店铺数量、服务商家数量、企业员工规模、仓储资质、经销能力、进出口能力、跨行业能力等都也都远远高于同行。
据了解,天猫国际按季度进行服务商考核,并归总为半年度考核分数;以半年度分数平均值为计算模式。划分为五星、四星、三星三个级别。
考核内容则围绕招商能力、店铺运营能力、店铺营销能力、消费者满意度、技术能力五大方面进行。并加入了投诉和事故、店铺续签等扣分机制加大考核难度。
天猫备案公示的星级服务商都是由天猫根据运营服务商的运营能力、品牌BD能力、服务评价等方面的数据评选出来的,这样做的目的,就是为了让客户看到这些服务商的能力,方便他们来选择合适的服务商。不知道大家有没有选择代运营的打算呢?