百度北京分公司：SEM推广顾问刘学芝经验分享

百度北京分公司大厅合影

百度公司，最大的中文搜索引擎公司。对于刚毕业或者即将毕业的学生来说，能够进入百度工作无疑是一件很让人向往的事情，很多人可能觉得能够进入百度是一个遥不可及的事情，其实不难，进去工作之后到底是什么样的呢，那么今天武汉百捷互联网学院(百度营销大学)将带着小伙伴的疑问来采访一下百度北京分公司增值B大部的刘学芝同学：

1、百捷互联网学院：大学是学啥专业的?后来怎么想到要做SEM工作?

刘学芝:大学学的经济管理专业,毕业前通过校园招聘了解到了sem这样的职位，综合考虑之后，这更加符合互联网及时代发展的脚步，可以学习到更多的东西，同时，又是百度的职位，能够在入职前给予充分的培训，因此选择了这份工作。

2、百捷互联网学院：当时是怎么进入百度的?面试中有碰到特别的问题没有?

刘学芝:当时毕业了，找工作一度受挫，自己一时之间也没有方向，后来百度来学校宣讲招聘，通过校园招聘了解到了这份工作，但当时由于其他原因没有去面试，之后通过招聘网站投简历，获得了面试的机会;在面试中，印象很深刻的是在复试环节，有对逻辑思维能力，语言表达能力的问题测试，十分锻炼脑力。

3、百捷互联网学院：在接触sem工作之前，你认为他是一个什么样的工作?

刘学芝:刚开始完全没有概念，只知道能够进百度就好，我以为是客服之类的工作，帮忙客户处理下流程，处理下客户在推广过程中遇到的问题。后来真接触多了，觉得sem 入门比较简单，但是真的做精却很需要技术，特别是对于大户，绝对是们技术活，对于账户的选词，结构的搭建，以及后期账户数据的分析都非常需要想法跟技术，你需要准确的知道每一个转化来自于哪个计划哪个单元哪个关键词，需要清楚的了解到每条产品线的转化成本，需要不断提高账户ROI。

4、百捷互联网学院：在接触之后，你有了什么样的转变?

刘学芝： 刚开始，作为职场新人，什么都不知道，学校所学基础跟工作是脱轨的，甚至上台会紧张得说不出来话，思维总是跳跃性，想都什么就是什么。但是在百度的这三年，我认为最大的转化就是自己的沟通能力，语言组织能力的提升，因为常年需要跟不同客户电话沟通，应对各自突发事件，自己的沟通能力，应变能力得到大大的提升，同时做事也比较有调理，思路会清晰的多。遇事稳定，做事之前会先去思考，怎么样做才能够好的完成。另外性格也外向很多，敢于跟人打交道，敢于多与人沟通，常常拜访客户，讲解优化方案，自己各方面的能力都有提升。

5、百捷互联网学院：:进入百度主要带什么类型的账户，这些账户都有什么特点，是否有淡旺季之分?

刘学芝:由于百度北分是分行业带户，B部主要负责招商加盟，广告保证，卫浴三大类账户，我主要带的为广告包装及招商加盟类账户，广告及包装类客户没有淡旺季之分，但是移动端流量会整体偏少;属于中小型客户，主要做箱包定制，户外展牌，楼宇广告牌等业务，这一类客户一般以工程为主，不单独接个体小活，百度依赖程度一般，另外招商加盟类客户有淡旺季之分，旺季到来之前，需要先做好投放策略的准备，方便提升客户消费。而且招商类客户，属于大部重点行业，一般消费较大，户均消费几千到几万不等，特别餐饮类招商客户消费尤其高，每年的三月开始进入招商旺季，一般客户三月份开始加大百度投放，较多客户会结合电视广告一起投放，各大卫视打招商专题广告，配合百度曝光，效果尤假，另外每年年初，一般都会有新的招商项目，新项目上线，会大力投放广告，到年底进入淡季。此类客户无线转化效果越来越好，客户也开始比较重视无线消费，都有自己独立的无线站，转化率某些行业已经超过pc。比如招商保健品类、招商餐饮类以及超过50%了。

6、百捷互联网学院：对于这一类的账户有什么需要注意的地方?

刘学芝:所接触到的账户平均点击价格较高，广告类客户一般只投放本地市场，核心词出价大概在15元左右，招商类客户分两类，成熟性项目出价较高，排名前五大概在20元左右，一般性新项目，平均点击价格5元左右。考虑到客户的效果及百度的业绩压力，需要从选词，匹配模式方面多下功夫，在保证客户效果的同时完成自己的业绩任务，这一类客户非常重视百度推广，而且都是老客户，对于账户转化要求比较高，有行业特性，账户项目会有周期性，经常会有新项目，需要注意客户转介绍，业务新开，做好客户维护工作。

7、百捷互联网学院:觉得百度的氛围怎么样，自己工作的这几年得到了什么呢?

刘学芝:百度是一支年轻而富有活力的团队，感切最深的就是对一件事情的执行力，这能充分体现一个人工作的热情与能力，执行力好的同学，各方面才能得到更快更好地提升及发展。这几年里面，除了专业知识能力的提升，眼界也得到提高，同时也拓宽了人脉，由于长期维护客户，跟客户关系都挺不错，得到客户认可。

8、百捷互联网学院：问一般客户效果不好的时候会怎么给客户去解决?

刘学芝：首先分析客户现状，找准客户索要的是展现量还是订单量，或者是电话咨询量，这样方便分析账户目前的主要消费关键词是否能带来效果，结合账户转化以及对应消费情况，分析问题，另外从而做进一步的调整。

比如，有个客户做奶茶加盟业务，在三四月份招商旺季的时候，百度搜索推广日均消费30000-35000，日均展现量高达60万次，关键词均出价35-40块钱，日均点击1000次左右，点击率仅为0.16%，这个客户主要存在展现量大而点击量小，点击率低的问题，帮客户查看账户结构，关键词匹配方式的精准度，以及通过奶茶加盟行业旺季时关键词出价，提升客户广告排名，并撰写有吸引力的创意吸引网民点击，根据存在的问题进行调整，在四月份的时候将客户的点击率从0.15%提升至2.28%。

9、百捷互联网学院：百度大力在发展无线，对于无线端的优化思路一般是怎么样的?

刘学芝：无线要做好，首先要有优质的无线站，在拥有优质无线站之后，再为客户搭建无线计划，针对无线端投放关键词，撰写短创意，设置多样的展现形式，优化沟通便捷的转化工具，安装代码获取转化数据等。目前无线在整个搜索推广中占比越来越大，应该引起大家的关注。

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